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他是农业银行公认的“点金胜手”，以一手绝活窒碍总行历史记录；他是诲东说念主不倦的业务导师，累计为全行培养近80名点钞妙技东说念主才；他更是客户口中“有温度”的内勤行长，总能在关节时分化解贫乏，让金融服务充满情面味。十余载岁月流转，从平时柜员到内勤行长、从点钞新东说念主到寰宇冠军，“中国农业银行作事顺次”名称取得者陈翘楚，用指尖的精确与心中的热忱，解说着新时间农行东说念主的工匠精神。

【指尖的“星光”：新生手到寰宇冠军】

2017年，陈翘楚在新行员培训课上展示了深湛的点钞身手，这一幕给那时初入农行的姚丽红留住了真切印象。如今，已是农行广州鱼珠支行内勤行长的她回忆说念：“他手法熟识，速率又快又准，那时就认为他很了不得。”

点钞看似简便，却是银行基础业务中的宽广一环。陈翘楚并非天资异禀，而是靠后天苦练。2023投入省东说念主行柜台业务妙技竞赛集训时，他不仅只锻真金不怕火我方的点钞手法，同期还学习多样不同点钞的手法，向其他妙手和敦厚请问，反复揣摩、纠正手势、掐表锻真金不怕火，严苛的自我检修，经常是终末一个离开检修场的。

“先抛开我方固有的手势，商议不同手法的优点，举例手指的辗转、发力，更有助于普及点钞速率和精确度。”他说。

十年如一日的专注，让他从2014年入选参赛选手，到2018年广东省分行业务妙技竞赛机器点钞项比赛，窒碍总行机器点钞记录，再到2024年荣获总行“现款业务一等奖”，一步步从新东说念主成长为寰宇冠军。

【成长的“密码”：一东说念主强，不如世东说念主强】

陈翘楚有一册“错题集”，记录使命中遭受的各样疑难问题。“不懂的业务要多学习，疑难的更要记下来，反复酌量。”他说。

这种钻研精神不仅用于自我普及，更用于匡助他东说念主。他时时担任新职工培训讲师，曾被农行广州、江门、肇庆、韶关等分支行邀请，担任业务妙技竞赛的指令，传授点钞妙技，累计培养约80东说念主。

在他的指令和匡助下，农行广州栽培区支行共事在2017年广州分行业务妙技竞赛中获机器点钞第3名；农行江门分行在2024年广东省分行现款条线竞赛的收货得以普及，取得第8名；2025年培训的多个农行支行的多名选手在广州分行东说念主才领受赛中取得前6名的收货。

姚丽红也在他的匡助下，取得2023年广东省东说念主行柜台业务妙技竞赛三等奖。

“他毫无保留地教化，让咱们少走许多弯路。”姚丽红说。

【服务的“初心”：把客户的“劳作”造成“便捷”】

在陈翘楚看来，金融服务不仅是一份使命，更是一份包袱，“金融服务，等于把客户的‘劳作’造成‘便捷’。”他说。

难忘本年年头，一位视障客户走进网点办理掌上银行业务。当柜员出于安全轨范进行风险辅导时，客户心境高亢，认为受到了分辩对待。声响引起陈翘楚的耀眼，他立即向前，耐性安抚客户心境，并精良了解业务需求，当得知客户因眼睛问题，无法见效通过柜台和掌银的东说念主脸识别时，他立马安抚客户：“您别火暴，咱们一定会为您处理这个问题。”

陈翘楚莫得停留于理论答允，而是主动配合后台部门，积极寻找替代决议。最终，在上司行的复古下，他见效找到了一条通过银行卡考据、无需东说念主脸识别的稀薄注册旅途，并与共事上门为客户完成办理，透澈处理了客户查询余额与明细的需求。临别时，客户牢牢捏着他的手，连连说念谢：“确凿太感谢你们了！给你们添劳作了。”

从震怒到信任，从歪曲到谢意，陈翘楚老是用专科与耐性，提供的确“有温度的服务”。

金融服务的银河中，精明着尽力的精练，凝合着以陈翘楚为代表的农行东说念主的效率与传承。他们以“匠东说念主精神”为火种，以包袱担当为基石，以真贵服务为底色，在平庸的岗亭上书写着超卓的配置。

文：艾书帆 陈好意思霞

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